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Registre las recompensas que podrán estar disponibles para canjear en el Club de recompensas utilizando los FitCoins acumulados por los clientes.
Las recompensas pueden utilizarse en campañas promocionales, acciones de fidelización y beneficios ofrecidos por el gimnasio.
Requisitos previos
Para registrar una recompensa es necesario:
tener acceso al Club de recompensas;
contar con permisos de edición;
tener habilitado el Club de recompensas en la sede.
Cómo registrar una recompensa
Acceda a CRM 2.0 - Club de recompensas, en la pestaña Recompensas.
Clic en Nueva recompensa.
Complete los siguientes campos:
Tipo: plan, servicio o producto.
Recompensa: seleccione, entre los elementos registrados, el plan deseado.
Forma de canje: descuento en la recompensa (%), cantidad de FitCoins o valor equivalente en FitCoins.
Guarde el registro.
Algunas configuraciones de la recompensa, como la equivalencia de FitCoins, se realizan en la opción Configuraciones generales. Consulta más información en este artículo.
El campo Tipo de recompensa solo puede estar vinculado a una única forma de canje. Si ya está configurado en otra recompensa, no estará disponible para nuevos registros.
Registro de recompensa en el ADM General
Para que una recompensa registrada en el ADM General esté disponible para su uso en la sede, es necesario que el elemento vinculado a la recompensa también esté replicado en la sede correspondiente.
Por este motivo, los planes, servicios y productos registrados en el ADM General deben replicarse en la sede que utilizará el elemento como recompensa.
Para facilitar esta validación, el drawer de la recompensa en el ADM General dispone de la opción Sedes replicadas, que permite visualizar en qué sedes el elemento ya está disponible.
Dónde consultar las sedes que recibirán la recompensa registrada.
Editar recompensa
Acceda a CRM 2.0 - Club de recompensas, pestaña Recompensas.
Localice la recompensa deseada.
En la columna Acciones, clic en los tres puntos.
Clic en Editar.
Realice los cambios necesarios.
Clic en Guardar.
Para visualizar el historial, clic en la opción Historial. Todas las acciones realizadas sobre esa recompensa se mostrarán en pantalla.
Pantalla del historial de recompensas.
Al eliminar una recompensa, esta acción no podrá deshacerse.
Desactivar recompensa
Acceda a CRM 2.0 - Club de recompensas, pestaña Recompensas.
Localice la recompensa deseada.
En el campo Estado, desplace el interruptor hacia la izquierda para desactivarla.
Se mostrará un mensaje de confirmación de la desactivación.
Guarde los cambios.
En este ejemplo, todas las recompensas están activas
Importante
Las recompensas inactivas dejarán de estar disponibles para nuevos canjes y para su selección durante la venta.
Registro de recompensa en el ADM General
Para que el ADM General registre las recompensas para todas las sedes de la red, es necesario:
En el ADM General, clic en el ícono de red ubicado en la esquina superior derecha.
Seleccione una o más sedes o la opción Todas.
Clic en Aplicar y luego en Guardar.
Para que una sede tenga autonomía para registrar las recompensas del Club de recompensas, clic en el ícono de papelera de la sede correspondiente.
Utilizar una recompensa en la venta
Las recompensas registradas también pueden seleccionarse durante el proceso de venta, respetando las configuraciones definidas en el registro de la recompensa.
Campo donde es posible aplicar los FitCoins
Atención
La recompensa que se muestra durante la venta depende de las configuraciones definidas en su registro, como la disponibilidad y las reglas de uso.