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A Essent.IA é uma solução de atendimento via WhatsApp, que ajuda a qualificar clientes, conduzir negociações e até concluir vendas automaticamente.
Com a integração, você poderá oferecer uma experiência mais ágil e personalizada, além de reduzir custos operacionais e aumentar a conversão de vendas.
Para contratar o EssentIA, entre em contato com nossa equipe por meio deste formulário.
Pré-requisitos de configuração
Antes de ativar a integração com a Essent.IA, garanta que os itens abaixo estejam configurados corretamente na sua unidade:
Obrigatórios
Contratos comuns e recorrentes
Veja como configurar contratos comuns e recorrentesNo momento da configuração do contrato, marque a opção Permitir uso do contrato em integrações externas. Só assim o agente Essent.IA disponibilizará o contrato para venda externa.
Venda online (contratos e aula experimental)
Configurar venda onlineSelecione quais contratos do EVO pode ser oferecidos pelo agente Essent.IA.
Mantenha entre 5 e 8 contratos ativos para garantir foco na venda.
Atividades
Cadastrar atividades
Grade de aulas
Configurar grade de aulas
Opcionais
Apenas se pretende usar nas vendas via Essent.IA:
Anuidade
Configurar cobrança de anuidadePara cobrar anuidade ou taxa de matrícula, é necessário que o valor esteja vinculado ao contrato como um serviço. Sem esse vínculo, o agente Essent.IA não apresentará o valor durante a negociação.
Multa no contrato
Definir multa no contrato
Configuração de serviços
No cadastro do serviço, marque as opções abaixo conforme a necessidade:
Permitir uso do serviço em integrações externas
Obrigatório para qualquer serviço que será oferecido pelo agente Essent.IA.
Marque apenas os serviços que deseja disponibilizar.
Recomendamos manter no máximo 5 a 8 serviços ativos para garantir foco na venda.
Para aulas experimentais, use no máximo 1 ou 2 serviços.
Aula experimental
Obrigatório para identificar o serviço como aula experimental.
Quando marcada, libera a configuração de disponibilidade da agenda.
Nome do grupo de atividade
Para oferecer uma atividade na Aula Experimental, o importante é que a atividade tenha um nome claro (ex.: musculação, spinning, yoga).grupo de Atividades não precisa ter o nome da modalidade.
a integração identifica primeiro a atividade e, depois, descobre automaticamente a qual grupo ela pertence.
Exemplo:
- grupo de Atividades: Atividades Livres
- atividades vinculadas: Pilates Studio, Mat Pilates, Yoga
Essa configuração funciona normalmente. Você não precisa criar grupos novos nem alterar a estrutura que já usa.
Validar disponibilidade na agenda
Desmarcado: o sistema cria um horário exclusivo na agenda para o cliente que marcou a aula experimental (ex.: musculação).
Marcado: o cliente é incluído em uma aula já existente, apenas se houver vaga disponível (ex.: aulas coletivas, como spinning).
Recomendações
Para aulas experimentais, sugerimos criar dois serviços:
Um configurado sem validar disponibilidade (ex.: musculação).
Outro configurado com validar disponibilidade (ex.: aulas coletivas).
Caso queira disponibilizar outros serviços além da aula experimental, limite o total a até 5 serviços ativos.
Integração com CRM e Automação
A integração com a EssentIA funciona apenas com o recurso de Automação em CRM 2.0. O envio de mensagens pela funcionalidade Disparos automáticos não é compatível.
Atualmente, é possível:
Enviar mensagens individuais pelo perfil do cliente, na aba Relacionamento.
Enviar mensagens automáticas pela Automação.
Enviar mensagens individuais na aba Relacionamento do cliente.
Enviar mensagens em massa pela Segmentação.
Importante
Se o ChatPro estiver ativo em sua unidade, acesse Configurações - Integrações e desative o recurso.
Se a unidade usa a funcionalidade Disparos automáticos, habilite a Automação no CRM 2.0 antes de configurar a integração com a EssentIA.
Como integrar
Siga os passos abaixo para concluir a integração:
Acesse Configurações - Integrações e encontre o card da EssentIA.
Você vai precisar copiar as informações do token para usar na plataforma EssentIA.
Para continuar, confirme o login e senha.
Copie o DNS e o token para usar na configuração na plataforma EssentIA. Feche e, em seguida, salve.
O ícone ✅ mostra que a integração no EVO está concluída!
Assista ao vídeo abaixo com o passo a passo completo da integração:
Com as informações em mãos, acesse sua área na Essent.IA e comece a configurar o agente de vendas. Veja como aqui.