Precisa do passo a passo completo de configuração e uso? Veja o artigo Integração – EVO e Pix Automático.
Como configurar o Pix Automático no EVO?
Acesse Financeiro - Contas bancárias.
Cadastre ou edite a conta bancária da unidade (Pessoa Jurídica com CNPJ válido).
Vá em Configurações - Integrações e selecione Pix Automático.
Leia e aceite o termo.
Preencha:
Banco e conta de recebimento
Número de retentativas (até 3)
Percentual de reajuste do teto mínimo
Salve para ativar a integração.
Como configurar contratos do tipo Pix Automático?
Acesse Administrativo - Contratos.
Crie um contrato.
Defina o tipo como Pix Automático mensal.
Ajuste as parametrizações conforme o modelo do contrato.
Como vender um contrato com Pix Automático?
Acesse Clientes - Vendas.
Selecione o cliente e escolha um contrato Pix Automático.
Verifique:
Lista de bancos disponíveis em tempo real
Cálculo do teto mínimo
Clique em Enviar aprovação.
Escolha o canal (e-mail, etc.) e confirme.
O cliente recebe o link de checkout para autorizar a cobrança.
Obs.: contratos Pix Automático só podem ser vendidos isoladamente.
Como funciona a autorização do cliente?
O cliente acessa o link de checkout.
Revê os dados do contrato e escolhe se será o pagador ou um responsável financeiro.
Seleciona o banco.
Confere os valores (teto mínimo e máximo).
Finaliza a autorização no app do banco ou lendo o QR Code.
Retorna ao link e vê o status da autorização.
Quais respostas o cliente pode receber ao autorizar?
Autorização pendente: aguardando resposta do banco (até 60 min).
Pix autorizado: contrato ativo e cobrança iniciada.
Negado pelo cliente: contrato cancelado automaticamente.
Negado pelo banco: o cliente pode tentar novamente ou usar outro banco.
As mensagens de recusa do Pix Automático informam exatamente o motivo da falha?
Não. Em alguns casos, o Pix Automático pode apresentar mensagens genéricas, como Ocorreu um erro desconhecido, sem detalhar a causa exata da recusa.
Esse comportamento ocorre porque determinadas informações não podem ser compartilhadas de forma explícita, tanto para preservar a privacidade do cliente quanto para atender às diretrizes de proteção de dados.
Por esse motivo, o EVO também não realiza tratamentos para exibir ou inferir o motivo real da recusa. Essa decisão existe por dois fatores principais:
Evitar o compartilhamento de informações sensíveis que possam constranger o cliente ou gerar riscos relacionados à LGPD.
Algumas mensagens retornadas pelos provedores responsáveis pela validação são propositalmente genéricas e podem representar diferentes situações.
Entre os possíveis cenários que podem resultar em uma mensagem genérica de recusa estão:
Falta de saldo na conta.
Conta bloqueada ou com restrições.
Regras internas da instituição financeira.
Outras validações realizadas pelo banco responsável pela transação.
Por isso, quando uma mensagem genérica for apresentada, não é possível identificar com precisão o motivo da recusa apenas pelo retorno exibido no EVO. Nesses casos, recomenda-se que o cliente entre em contato com sua instituição financeira para obter mais informações.
Onde consultar pagamentos e autorizações Pix?
Abra o perfil do cliente.
Vá em Financeiro - Pix.
Consulte:
Pagamentos Pix: pagos, agendados ou negados.
Autorizações Pix: banco, data, teto mínimo, status.
Histórico de autorizações canceladas, negadas ou pendentes.
Meu cliente não consegue validar o Pix Automático utilizando iOS
Se o seu cliente não consegue validar o Pix automático verifique se o navegador utilizado é o Safari, caso positivo é necessário desabilitar o bloqueio de pop-up, para isso realize as configurações abaixo:
Abra o aplicativo Ajustes no seu dispositivo iOS.
Role a tela para baixo e toque em Apps.
Toque em Safari.
Localize a opção Bloquear pop-ups.
Desative essa opção (o botão ficará cinza) para permitir a exibição de pop-ups.
O que acontece com as cobranças do PIX Automático quando o contrato é suspenso?
Quando um contrato com PIX Automático é suspenso, as cobranças também são reagendadas. A próxima cobrança será realizada apenas na nova data de renovação do contrato, que é ajustada conforme o período de suspensão. Assim, nenhuma cobrança é realizada durante o período em que o contrato permanecer suspenso.