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Atenção
Esta funcionalidade está em beta e por isso não está disponível para todos.
Prefere assistir ao passo a passo em vídeo? Veja abaixo:
O Pix Automático é um recurso que permite programar pagamentos recorrentes automáticos de forma semelhante a um débito automático, o cliente autoriza previamente o seu estabelecimento a debitar valores da sua conta em datas definidas, possuindo as seguintes características:
Autorização prévia: o cliente dá um consentimento único e o banco realiza os débitos futuros automaticamente.
Flexibilidade: pode ser usado para contas de consumo, mensalidades e assinaturas.
Não precisa de ação manual: o cliente não precisa escanear QR Code nem confirmar a cada cobrança.
Controle do cliente: o cliente pode revogar a autorização quando quiser.
Nota
Para cada transação aprovada, será cobrada uma taxa de R$ 0,85, que será incluída na cobrança mensal.
A seguir mostraremos como integrar e configurar este método de pagamento com o EVO.
O que é necessário
A conta bancária deve estar cadastrada com os mesmos dados do estabelecimento, sendo permitido apenas o uso de conta de pessoa jurídica.
Como integrar
No menu Configurações em Integrações clique no card Pix Automático.
É apresentada a tela de configuração do Pix Automático, sendo necessário preencher os seguintes campos e concordar com os termos de aceite:
Na aba Geral:
Selecione a instituição de recebimento e a Conta bancária: conta que receberá o Pix Automático deve estar vinculada ao mesmo CNPJ do seu estabelecimento. Essa informação pode ser consultada no menu Financeiro - Contas Bancárias, veja neste artigo.
Defina o número máximo de retentativas de cobrança: configure a quantidade de novas tentativas de cobrança. Cada tentativa ocorrerá após dois (2) dias da negativa anterior, sendo o máximo de três (3) tentativas. Após as tentativas de cobrança sem sucesso é gerado um saldo devedor.
Defina porcentagem de reajuste a considerar no cálculo do teto mínimo. Escreva 0 (zero) para não considerar: informe o percentual desejado. Caso não queira considerar reajuste, insira 0 (zero).
O teto mínimo é calculado somando o valor do plano, anuidade, serviços extras e plano adicional (se houver), acrescido do percentual de reajuste definido.
Se o valor informado for 0, nenhum reajuste será aplicado.
Na aba Bancos atendidos:
Após habilitar a integração, é possível definir quais bancos estarão disponíveis para autorização do Pix Automático.
Para realizar a configuração:
Acesse Configurações - Integrações.
Localize o card Pix Automático.
Acesse a aba Bancos atendidos.
Inativar bancos
Para inativar bancos:
Selecione um ou mais bancos na lista.
Clique em Inativar.
Os bancos removidos deixarão de aparecer na lista de ativos e passarão a ficar disponíveis para reativação.
Também é possível realizar a inativação individual utilizando a opção Lixeira ao lado do banco desejado.
Ativar bancos
Para reativar bancos:
Selecione um ou mais bancos no seletor de ativação.
Clique em Ativar.
Os bancos voltarão para a lista de bancos ativos e ficarão disponíveis para utilização no Pix Automático.
Ao selecionar a opção Todos, todos os bancos inativos serão reativados.
Por padrão, todos os bancos disponíveis iniciam ativos.
Quando todos os bancos estiverem ativos, o seletor de ativação exibirá a mensagem
Todos os bancos estão ativos.
Na lista de bancos ativos é possível:
Visualizar os bancos disponíveis para autorização.
Consultar o total de bancos ativos.
Pesquisar bancos pelo campo Pesquisar banco.
Selecionar bancos para inativação em massa.
Inativar um banco individualmente pela opção Lixeira.
Nota
Deve existir pelo menos um banco ativo para utilização do Pix Automático.
Clique em SALVAR, será apresentado os termos de aceite, leia atentamente e clique em ACEITAR E SALVAR.
Como configurar
Para que o método de pagamento consiga ser utilizado e disponibilizado para o seu cliente, após a integração será necessário configurar o contrato, para relizar uma nova venda para seus clientes.
Atenção
Para venda online não será comercializado o tipo de contrato Pix Automático.
Contratos
No menu Administrativo - Contratos - Geral no card Tipo de Contrato a opção Pix Automático mensal deve estar habilitada. Veja mais sobre configuração de contratos neste artigo.
Venda
As vendas com o Pix Automático ocorre no perfil do cliente ao realizar uma Nova Venda. Ao selecionar o tipo de contrato Pix Automático é possível consultar os bancos disponíveis para a transação e para enviar o link por meio de e-mail, WhatsApp e SMS para a aprovação do cliente.
Como vender
No perfil do cliente, na tela para selecionar o contrato, selecione o contrato do Pix Automático e clique em Adicionar. Clique em Receber.
Na tela para o envio de aprovação consulte os bancos que estão disponíveis para a transação.
Taxa de conversão
A taxa de conversão depende das regras e da infraestrutura de cada banco.
Com base em amostra de mercado (janeiro de 2026), os bancos apresentam os seguintes níveis:
Alta disponibilidade (acima de 85%)
Banrisul
Itaú
Mercado Pago
Nubank
Boa disponibilidade (70% a 85%)
Bradesco
Caixa Econômica Federal
Sicredi
Média disponibilidade (40% a 70%)
PagBank
Baixa disponibilidade (abaixo de 40%)
PicPay
Santander
Banco do Brasil
Referência baseada em amostra de mercado, no mês citado. Os dados podem variar.
Ao clicar em ENVIAR APROVAÇÃO selecione o modo que deseja enviar o link de checkout para o cliente.
Copie o link gerado e envie.
Importante
O Pix Automático só pode ser usado em contratos do tipo Pix Automático. Se houver outros produtos no carrinho, eles precisam ser removidos.
Checkout para aprovação do cliente
Ao acessar o link de aprovação para Pix Automático, o cliente verá os detalhes do contrato, selecionará o banco em que aprovará os pagamentos. As cobranças ocorrerão todo o mês na mesma data de início de autorização.
O processo para o cliente pode ser realizado pelo mobile ou pelo desktop (web).
Aprovação Pix Automático - Mobile
(1) Na primeira tela o cliente tem acesso aos dados do pagamento e o que compõe o valor do contrato para prosseguir toque em IR PARA O PAGAMENTO.
(2) É possível selecionar o usuário pagador, caso seja o próprio cliente os dados serão informados, conforme a tela (3).
Atenção
Caso o pagador seja outra pessoa é possível cadastrar os dados para validação.
(4) O cliente seleciona o banco e terá informações adicionais sobre o pagamento mínimo/máximo.
(5) e (6) são as telas que apresentam todos os dados, como valores, nome do pagador, data de cobrança. É a tela que o cliente utiliza para revisar os dados e prosseguir com a autorização. Ao tocar em AUTORIZAR NO BANCO, o aplicativo do banco é aberto, ele realiza as ações permitindo o pagamento.
(7) Esta autorização pode acontecer em até 60 minutos.
(8) Caso autorizado, é apresentada a tela de cobrança realizada.
Importante
O link de checkout tem validade de 24 horas.
Caso nenhuma autorização seja realizada nesse período, o plano será cancelado e será exibida a seguinte mensagem: “Venda – plano tipo Pix Automático não finalizada. Autorização de pagamento não realizada pelo cliente.”
Autorização do Pix Automático - Desktop (Web)
Antes de iniciar, é importante informar para o cliente que o celular que fará a leitura do QR Code gerado deve ser o mesmo que possui o aplicativo do banco instalado.
Após o preenchimento dos dados do pagamento, como o responsável e o banco pagador, clique em Finalizar. Será gerado o QR Code para autorização do Pix automático.
Com o QR Code exibido na tela, abra a câmera do celular ou o leitor de QR Code do dispositivo.
Aponte a câmera para o QR Code e realize a leitura.
Aguarde o redirecionamento para o aplicativo da instituição financeira.
Siga as orientações apresentadas pelo banco para concluir a autorização do PIX Automático.
Importante
A aprovação do consentimento acontece diretamente no aplicativo do banco do cliente, fora do EVO. Por isso, não é possível identificar exatamente o motivo de uma falha durante essa etapa.
Quando o consentimento não é concluído, uma das possibilidades é que o processo tenha sido interrompido antes da confirmação no aplicativo do banco.
Antes de iniciar o processo, considere os seguintes pontos:
O link gerado pelo QR Code é de uso único, conforme as regras do Pix Automático.
Se o processo for interrompido após a abertura do link, ele não poderá ser utilizado novamente.
Nessa situação, é necessário aguardar a expiração do consentimento para gerar uma nova solicitação.
Em alguns dispositivos Android, podem ocorrer falhas na abertura do consentimento no aplicativo do banco. Como o link do QR Code é de uso único, quando isso acontece é necessário aguardar a expiração do consentimento para gerar uma nova solicitação.
E-mails enviados durante o processo de Pix Automático
E-mail de solicitação de autorização
Para o envio do link por e-mail é necessário que o cadastro do cliente esteja devidamente preenchido com o endereço de e-mail válido.
Envio do e-mail para autorização do Pix automático
E-mail de autorização concluída
Ao aprovar é enviada a confirmação com os dados do pagamento, o contrato e o valor.
autorização do Pix automático
E-mail de pagamento negado pelo banco
É enviada mensagem com a autorização negada, sendo possível realizar a transação com outro banco.
não autorização do Pix automático pelo banco
E-mail de autorização negada pelo cliente
No caso em que o pagamento é negado pelo próprio cliente será necessário realizar outra venda, pois o contrato é cancelado automaticamente.
não autorização do Pix automático pelo cliente
Consultar pagamento
Para consultar o pagamento efetuado acesse o perfil do cliente na aba Financeiro em PIX.
Nela é possível consultar a data do recebimento e em qual tentativa de cobrança foi efetuado o pagamento.
Ao clicar em Autorizações Pix é possível visualizar o status da autorização que pode ser Aprovado e Cancelado.
Nota
Para consultar o tipo de pagamento efetuada de forma centralizada acesse o menu Financeiro - Cobranças na aba Recorrência.
Mensagens de recusa Pix Automático
Em algumas situações, o Pix Automático pode apresentar mensagens genéricas de recusa, como Ocorreu um erro desconhecido.
Essas mensagens não detalham o motivo exato da falha para preservar a privacidade do cliente e atender às diretrizes de proteção de dados.
Além disso, uma mesma mensagem pode representar diferentes situações:
como falta de saldo,
bloqueio da conta ou outras
validações realizadas pela instituição financeira.
Por esse motivo, não é possível identificar a causa exata da recusa apenas pela mensagem exibida no EVO.
Cancelar contrato
Os cancelamentos de contrato são realizadas no perfil do cliente em Contratos - Mais - Cancelar contrato.
O cancelamento do plano deve ser realizado até as 22h do D-1 da data de agendamento de cobrança, conforme prazo definido pelo Pix automático.
Caso já tenha passado deste prazo, a cobrança será efetuada e será necessário agendar o cancelamento para o último dia da próxima vigência.
Tela de cancelamento agendado
Tela com cancelamento do Pix automático efetuado diretamente no banco
Suspensão de contratos
Quando um contrato com Pix Automático é suspenso, as cobranças também são reagendadas. A próxima cobrança será realizada somente na nova data de renovação do contrato, que é ajustada conforme o período de suspensão. Dessa forma, o PIX Automático acompanha a alteração da vigência do contrato e não realiza cobranças durante o período em que ele estiver suspenso.
Veja mais sobre a suspensão de contrato ao clicar no artigo Suspensão de contrato.
Tem dúvidas rápidas sobre o Pix Automático? Acesse o FAQ – Pix Automático no EVO.
Dúvidas sobre o consentimento do Pix Automático? Acesse o FAQ - Consentimento do Pix Automático.