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Neste artigo:
Onde:
Menu Cliente - perfil do cliente - financeiro - transações.
cliente - transação - estornar
perfil do cliente, aba financeiro - transações;
use o filtro de período para facilitar a busca;
encontre a transação;
clique no ícone "↺" em ações;
confirme o estorno.
encontre o item estornado;
clique no ícone "📄" em ações;
imprima o comprovante.
Assim que o estorno é aprovado, o recebimento é cancelado e o sistema gera um saldo devedor no mesmo valor. A partir de agora você pode cancelar ou receber o valor em aberto acessando “financeiro - contas a receber”. Filtre pelo ID ou nome e, em status da conta, marque "saldo devedor" e "em aberto".
escolha o item e clique em "cancelar conta"
clique no item que quer receber;
o sistema vai abrir outra aba:
faça o recebimento normalmente.
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Revisado em 03/03/2023