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Cadastre recompensas que poderão ser disponibilizadas para resgate no Clube de recompensas utilizando FitCoins acumulados pelos clientes.
As recompensas podem ser utilizadas em campanhas promocionais, ações de engajamento e benefícios oferecidos pela academia.
Pré-requisitos
Para cadastrar uma recompensa é necessário:
possuir acesso ao Clube de recompensas;
possuir permissão de edição
possuir o clube de recompensas habilitado na unidade.
Como cadastrar uma recompensa
Acesse CRM 2.0 - Clube de recompensas na aba Recompensas.
Clique em Nova recompensa.
Informe nos campos:
Tipo: contrato, serviço, produto.
Recompensa: selecione dos cadastrados, o contrato desejado.
Forma de resgate: desconto na recompensa (%), quantidade de FitCoins ou Valor equivalente em FitCoins.
Salve o cadastro.
Algumas configurações da recompensa, como a equivalência de FitCoins, são realizadas na opção Configurações gerais. Consulte mais informações neste artigo.
O campo Tipo de recompensa pode ser vinculado apenas a uma forma de resgate. Caso já esteja configurado em outra recompensa, ele não ficará disponível para novos cadastros.
Cadastro de recompensa ADM Geral
Para que uma recompensa cadastrada no ADM Geral fique disponível para uso na unidade, é necessário que o item vinculado à recompensa também esteja replicado para a unidade correspondente.
Por isso, contratos, serviços e produtos cadastrados no ADM Geral devem ser replicados na unidade que utilizará o item como recompensa.
Para facilitar essa validação, o drawer da recompensa no ADM Geral possui a opção Unidades replicadas, permitindo visualizar em quais unidades o item já está disponível.
Exemplo de produto replicado em apenas uma das unidades que receberão a recompensa cadastrada.
Editar recompensa
Acesse CRM 2.0 - Clube de recompensas aba Recompensas.
Localize a recompensa desejada.
Na coluna Ações, clique nos três pontos
Clique em Editar.
Realize as alterações necessárias.
Clique em Salvar.
Para visualizar o histórico clique na opção Histórico e todas as ações realizadas naquela recompensa será apresentada em tela.
tela do histórico de recompensa
Ao excluir a recompensa, esta ação não poderá ser desfeita.
Inativar recompensa
Acesse CRM 2.0 - Clube de recompensas aba Recompensas.
Localize a recompensa desejada.
No campo Status altere a chave para a esquerda para desativar.
É apresentada a mensagem de confirmação de desativação.
Salve as alterações.
neste exemplo, todas as recompensas estão ativas.
Importante
Recompensas inativas deixam de ficar disponíveis para novos resgates e seleções na venda.
Cadastro de recompensa no ADM Geral
Para definir que o ADM Geral cadastre as recompensas para todas as unidades da rede é necessário:
No ADM Geral, clique no icone de rede localizado no canto superior direito.
Selecione um ou mais unidades ou Todas.
Clique em Aplicar e em Salvar.
Para que a unidade tenha autonomia de cadastro do clube de recompensas, clique no ícone de lixeira na unidade correspondente.
Utilizar recompensa na venda
As recompensas cadastradas também podem ser selecionadas durante o processo de venda, respeitando as configurações realizadas no cadastro da recompensa.
exemplo de FitCoin sendo aplicado na venda de um produto
Atenção
A recompensa exibida na venda depende das configurações definidas no cadastro, como disponibilidade e regras de utilização.
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